FAQ over corona (COVID-19)

Laatste update: 2020-03-31

SEW image

Op basis van de ontwikkelingen op dit moment wordt verwacht dat de SEW-fabrieken in Frankrijk volgende week, vanaf 6 april 2020, weer geleidelijk en gecontroleerd worden opgestart.

De komende weken kunnen we stapsgewijs alle aandrijvingen leveren die in bestelling staan. Zoals eerder gemeld, geven wij prioriteit aan de klanten die in vitale sectoren actief zijn.


SEW en corona

Hoe gaat SEW-EURODRIVE om met nog niet geleverde orders? Welke producten kan SEW-EURODRIVE nu leveren? Hoe gaat SEW-EURODRIVE om met serviceverlening en klantbezoeken? In hoeverre wordt SEW-EURODRIVE geraakt door het coronavirus?

Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die ons momenteel het meest worden gesteld.

Is serviceondersteuning en zijn spoedleveringen nog 24/7 mogelijk?

Onze service is 24/7 bereikbaar en in noodsituaties kunnen wij alle producten 24/7 leveren.

Een eerste prioriteit voor ons is het helpen van eindklanten in de vitale sectoren, zoals de voedings- en drankindustrie, landbouw, farmaceutische industrie (medicijnen, gezondheidsproducten enz.) en transport & logistiek.

Hoe gaat SEW-EURODRIVE om met orders?

Op basis van de ontwikkelingen op dit moment wordt verwacht dat de SEW-fabrieken in Frankrijk volgende week, vanaf 6 april 2020, weer geleidelijk en gecontroleerd worden opgestart.

De komende weken kunnen we stapsgewijs alle aandrijvingen leveren die in bestelling staan. Zoals eerder gemeld, geven wij prioriteit aan de klanten die in vitale sectoren actief zijn.

  • De reeds voltooide orders en de orders die nog voltooid lijken te kunnen worden, zullen worden uitgeleverd.
  • Lopende orders die nog niet in productie zijn, worden gecontroleerd. We berichten u separaat over deze orders.
  • Informeer ons a.u.b. tijdig als u gesloten bent en leveringen niet meer mogelijk zijn. Zo voorkomt u onnodige kosten (bijvoorbeeld voor opslag, indien mogelijk).
  • Bij nieuw geplaatste orders bekijken we zorgvuldig wanneer we deze kunnen produceren en leveren. Leveringsdata kunnen in de huidige situatie niet bindend worden afgegeven.
  • Onze decentrale service- en assemblagefabrieken zijn nog steeds beschikbaar, vooral voor remanufacturing/reparaties.

Welke producten kan SEW-EURODRIVE nu leveren?

Op basis van de ontwikkelingen op dit moment wordt verwacht dat de SEW-fabrieken in Frankrijk volgende week, vanaf 6 april 2020, weer geleidelijk en gecontroleerd worden opgestart.

De komende weken kunnen we stapsgewijs alle aandrijvingen leveren die in bestelling staan. Zoals eerder gemeld, geven wij prioriteit aan de klanten die in vitale sectoren actief zijn.

Producten die, op dit moment, geen beperkingen hebben, omdat hiervoor de toevoer van onderdelen normaal is, zijn:

  • regelaars (MOVITRAC®/MOVIDRIVE®);
  • onderstaande tandwielkasten met een motor van 7,5 kW en groter, met een servomotor of als losse tandwielkast:
    • R67 tot en met 147
    • F37 tot en met 127
    • K37 tot en met 127
    • K19 en K29
    • S37 tot en met 77

Hoe gaat SEW-EURODRIVE om met serviceverlening en klantbezoeken?

Om redenen van zorg jegens onze klanten en medewerkers onthouden wij ons momenteel van klantbezoeken die niet absoluut noodzakelijk zijn. Als alternatief bieden we onze klanten de mogelijkheid om gesprekken met behulp van videoconferenties digitaal (bijvoorbeeld via Webex of Skype) te laten plaatsvinden.

Serviceverlening gaat uiteraard door. Neem bij vragen contact op met uw vaste contactpersoon of met onze servicehelpdesk (+31 10 44 63 800).

In hoeverre wordt SEW-EURODRIVE geraakt door het coronavirus?

Helaas wordt ook SEW-EURODRIVE niet gespaard door de coronapandemie. SEW-vestigingen over heel de wereld hebben te maken met getroffen medewerkers en met verregaande maatregelen tegen mogelijke besmetting.

SEW-EURODRIVE B.V. in Nederland maakt om redenen van welzijn en bescherming tegen verspreiding gebruik van de bestaande regelingen van thuiswerken en flexibele werktijden. Alle werknemers die niet noodzakelijk fysiek aanwezig moeten zijn, werken vanuit huis. Door gebruik te maken van flexibele werktijden kunnen de werknemers variëren in de tijden dat ze werken en kunnen ze afstand tot elkaar bewaren.

Dit heeft geen invloed op de normale werkroutine.

Worden er nog trainingen gegeven bij SEW-EURODRIVE?

Vanwege de huidige maatregelen die de Nederlandse regering heeft genomen tegen de verspreiding van het coronavirus, moeten we onze trainingsactiviteiten in onze DriveAcademy® in alle vestigingen van SEW-EURODRIVE B.V. in Nederland helaas tijdelijk stopzetten.

Contact

Update | 2020-03-31

Op basis van de ontwikkelingen op dit moment wordt verwacht dat de SEW-fabrieken in Frankrijk volgende week, vanaf 6 april 2020, weer geleidelijk en gecontroleerd worden opgestart.

Update | 2020-03-25

Publicatie FAQ informatie over levertijden, producten leverbaar, serviceverlening en klantbezoeken? In hoeverre wordt SEW-EURODRIVE geraakt door het coronavirus?

Last visited