Met een passie voor technologie ontwikkelen we de beste oplossing voor onze klanten. Heeft u een concrete toepassing en wilt u advies?
Locatie:
Eggenstein-Leopoldshafen bij Karlsruhe
Sector:
machinebouw
Toepassing:
Pompen en roerwerken voor de chemische industrie en voor de galvanotechniek en procestechniek
By activating the zip code search, data is transferred to the USA by Google. For more information, see our privacy policy.
Door deze video te activeren stuurt Youtube gegevens door naar de VS. Meer in ons privacybeleid.
Meer informatie over AAH:
Voor AAH zorgen snelle reactietijden en een vlotte afhandeling van offertes en orders voor belangrijke voordelen ten opzichte van de concurrentie. Tot de eisen aan leveranciers behoren daarom:
Het klantenplatform Online Support, dat is geïntegreerd in de website van SEW-EURODRIVE, begeleidt de klant gedurende de gehele levenscyclus van zijn producten. Veel onderdelen zijn vrij toegankelijk voor de gebruiker, zonder dat registratie nodig is. Alleen de onderdelen die gevoelige klantgegevens bevatten, zijn beveiligd.
Een in vergelijking met de markt bijzonder uitgebreid aantal handige functies ondersteunt de klantprocessen:
Voordelen van variantbeheer:
De Online Support en met name het variantbeheer zorgen voor een enorme werkverlichting bij AAH:
Ik weet welk nominaal vermogen en welk aantal omwentelingen ik nodig heb voor mijn roerwerk. In het variantbeheer zie ik in één oogopslag welke artikelen ik al eens heb besteld en pas ik indien nodig de specificaties aan. Ik voeg het juiste product met mijn artikelnummer toe aan het winkelmandje om de nettoprijs op het display te zien, klaar! Het variantbeheer maakt mijn aankoop daarmee eenvoudiger en transparanter. Ook de vele filtermogelijkheden zijn geweldig, want in mijn eigen artikelbestand is het lastig om naar geschikte producten te zoeken. Een bestelproces duurt bij mij daardoor zelden langer dan een minuut.Citaat van Ralf Stuppert, directeur van AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
AAH Apparatebau werd in het millenniumjaar 2000 opgericht als eenmanszaak door Arnold Hofheinz en heeft vandaag de dag acht medewerkers in dienst. Al lang voor de oprichting was de oprichter begonnen zich te verdiepen in pompen en roerwerken voor de chemische industrie, evenals in galvanotechniek en procestechniek. Inmiddels kan hij terugkijken op meer dan 30 jaar ervaring in de branche en in de productie van centrifugaal- en dompelpompen, snelmengers en mengers met tandwielaandrijving, evenals containers en hefinstallaties. Een enorme schat aan kennis, die hij heeft doorgegeven aan zijn schoonzoon en huidige directeur Ralf Stuppert.
Snelle reactietijden en een vlotte afhandeling van offertes en opdrachten noemt Stuppert als bijzonder belangrijke concurrentievoordelen. Onder dit motto heeft het bedrijf zich de afgelopen jaren uitstekend ontwikkeld. Stuppert hoeft zich dus geen zorgen te maken over aanvragen. De meeste opdrachten komen voort uit aanbevelingen van tevreden klanten.
In het begin bestond de vrees dat aandrijvingen van SEW-EURODRIVE te duur zouden zijn. Dit was een van de redenen waarom AAH in het begin geen motorreductoren uit ons assortiment gebruikte.
Maar snelle reactietijden en leveringen zijn bij AAH een van de belangrijkste uitgangspunten in de omgang met hun eigen klanten. Toen de samenwerking met een andere aandrijffabrikant vanwege te lange levertijden te moeilijk werd, kwam SEW-EURODRIVE in aanmerking.
Uit de eerste offertes bleek al snel dat SEW-EURODRIVE qua prijs zeer concurrerend is in vergelijking met andere bedrijven in de aandrijftechniek. Dit, in combinatie met betrouwbare levertijden, gaf vervolgens de doorslag: sinds 2012 koopt AAH bijna alle benodigde motorreductoren in het vermogensbereik van 0,18 tot 15 kilowatt bij ons in.
Onze online-platform ‘Online Support’ heeft de internetvaardige directeur Stuppert uiteindelijk volledig overtuigd. Sinds 2015 verloopt zijn bestelproces uitsluitend via dit platform. En meestal heeft hij een bestelling in minder dan een minuut volledig afgehandeld. Een werkwijze en een snelheid die het dagelijkse inkoopproces bij AAH volledig hebben omgegooid en daar voor een grote tijdwinst zorgen.
Vooral het variantbeheer in Online Support heeft Stuppert overtuigd. Hij is enthousiast over de vele filtermogelijkheden die hem daar ter beschikking staan. Want het zoeken naar geschikte producten in de eigen artikelenlijst is moeilijk en tijdrovend. Mocht hij een keer niets geschikts vinden, dan maakt hij gebruik van de productconfigurator van SEW-EURODRIVE en kiest hij daar een nieuw product uit.
In de dagelijkse werkzaamheden van AAH fungeert het variantbeheer van SEW-EURODRIVE als het ware als een „verlengde werkbank“. Enerzijds helpt de tool bij het selecteren van geschikte SEW-producten en bij het opstellen van offertes voor de eindklant, inclusief alle beschikbare databladen. Anderzijds helpt het om de productvariatie te verminderen.
Dit is mogelijk omdat in de variantbeheerdatabase reeds bestelde of opgevraagde producten worden getoond. Ondersteund door uitgebreide filter- en vergelijkingsmogelijkheden op basis van productkenmerken zoals motorvermogen, uitgaand toerental en uitgaand koppel, is het voor Ralf Stuppert heel eenvoudig om uit reeds gebruikte aandrijvingen een geschikte nieuwe te kiezen.
Het grote voordeel hiervan: op deze manier kan het aantal varianten al tijdens het selectieproces worden beperkt. Extra tijdrovend zoeken in de eigen material master behoort bij AAH tot het verleden.